Grąžinimas & Atsisakymas

Įstatyminė teisė atšaukti sutartį

Vartotojai turi teisės aktuose numatytą teisę atsisakyti prekių pirkimo internetu pagal toliau pateiktus nurodymus:

Atšaukimo politika 

Jei sutartį sudarėte kaip vartotojas, turite teisę ją nutraukti nenurodydamas priežasčių per teisės aktuose nustatytą sutarties nutraukimo laikotarpį.

Sutarties nutraukimo laikotarpis yra keturiolika dienų nuo tos dienos, kai jūs arba jūsų nurodyta trečioji šalis, kuri nėra vežėjas, perėmė paskutines prekes.

Norėdami pasinaudoti teise nutraukti sutartį, turite mus informuoti apie savo sprendimą nutraukti sutartį vienu iš toliau nurodytų būdų, pateikdami aiškų pareiškimą (pavyzdžiui, klasikiniu laišku, išsiųstu paštu, telefonu, el. paštu arba patogiai per mūsų grąžinimo portalą).

Galite naudoti pridedamą pavyzdinę atšaukimo formą, tačiau tai nėra privaloma.

Paštu: expondo GmbH, Dessauer Str. 28-29, 10963 Berlynas, Vokietija

Atkreipkite dėmesį, kad šis adresas yra biuro adresas, todėl prekių grąžinimo šiuo adresu nepriimame.

El. paštu: [email protected]
Telefonu: +49 30 16636663
Grąžinimo portalu: https://shop.expondo.returns.cloud/

Pavyzdinė sutarties nutraukimo forma
(jei norite nutraukti sutartį, užpildykite šią formą ir atsiųskite ją mums)

• Adresas: expondo GmbH, Dessauer Str. 28-29, 10963 Berlynas, el. paštas: [email protected]
• Aš (*) pranešu, kad aš (*) atsisakau (*) toliau nurodytų prekių (*)/paslaugų (*) pirkimo-pardavimo sutarties (*)
• Užsakyta (*)/gauta (*)
• Vartotojo (-ų) vardas ir pavardė
• Vartotojo (-ų) adresas
• Vartotojo (-ų) parašas (tik popieriniam pranešimui)
• Data

(*) Nepatinka išbraukti.

Atšaukimo pasekmės

Jei nutraukiate sutartį, visus iš jūsų gautus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl to, kad pasirinkote kitą pristatymo būdą nei pigiausias standartinis pristatymas), grąžinsime nedelsiant, bet ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo tos dienos, kai gavome jūsų sutarties nutraukimą.Mes atlyginsime išlaidas nedelsiant ir ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo tos dienos, kai gavome jūsų sutarties atsisakymą. Šis grąžinimas bus atliktas naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią naudojote pirminiam sandoriui, nebent su jumis būtų aiškiai susitarta kitaip; jokiomis aplinkybėmis iš jūsų nebus imami jokie mokesčiai už šį grąžinimą. Mes galime atsisakyti grąžinti pinigus, kol negausime prekių atgal arba kol jūs nepateiksite mums įrodymų, kad grąžinote prekes, priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.

Grąžinimai

Prekes mums turite grąžinti arba perduoti nedelsiant, bet ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo tos dienos, kai mums pranešate apie šios sutarties nutraukimą. Termino laikomasi, jei prekes išsiunčiate nepasibaigus keturiolikos dienų laikotarpiui.

Prekes galima grąžinti tik per mūsų prekių grąžinimo portalą. Užsiregistruoti atsiėmimui nesudėtinga - kiekvienas žingsnis aiškiai paaiškintas portale. Jūs prisiimate tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas. Gavę prekes, mes jas patikrinsime ir atitinkamai pasirūpinsime pinigų grąžinimu.

Defektuotos prekės taip pat gali būti grąžinamos, jei defektas atsirado ne dėl netinkamo naudojimo ar netinkamos pakuotės grąžinant prekę. Už prekių vertės sumažėjimą turite sumokėti tik tuo atveju, jei šis sumažėjimas atsirado dėl prekių tvarkymo, kuris nėra būtinas jų būklei, savybėms ir funkcionalumui patikrinti.

Atšaukimo teisės išimtys

Teisė atšaukti užsakymą netaikoma toliau nurodytais išimtiniais atvejais, kuriuos reglamentuoja įstatymas (žr. BGB 312g straipsnį): (i) prekių, kurios nėra surenkamos ir kurių gamybai lemiamą reikšmę turi individualus vartotojo pasirinkimas ar apsisprendimas arba kurios yra aiškiai pritaikytos vartotojo asmeniniams poreikiams, pristatymo sutartims; ir (ii) jei dėl savo pobūdžio po pristatymo jos buvo neatskiriamai sumaišytos su kitomis prekėmis.

Atšaukimo politikos pabaiga

Profesionalūs klientai

Nusprendėme suteikti ir savo profesionaliems klientams atšaukimo laikotarpį. Galioja tos pačios taisyklės kaip ir vartotojų atšaukimo teisė.

Svarbi pastaba

Šį tekstą pateikėme jūsų kalba, kad jį būtų lengviau suprasti. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad ši atšaukimo politikos versija yra vertimas. Autoritetinga ir teisiškai privaloma yra tik atšaukimo politikos versija vokiečių kalba.

Skundas ir garantija

Daugiau informacijos apie garantiją ir skundus rasite mūsų Bendrosiose sąlygose (BTS).